Tạo khảo sát tương tác với 2-5 phương án trắc nghiệm để thu thập phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả.
Thu thập phản hồi của khách hàng theo thời gian thực và điểm NPS trực tiếp thông qua Viber Business Messages.
Theo dõi phản hồi khảo sát và phân tích dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng thông qua bảng điều khiển phân tích toàn diện của chúng tôi.
Tích hợp API đơn giản với các ví dụ về tài liệu và mã toàn diện cho cả API RESTful và Cascade.
Bảo mật cấp doanh nghiệp với mã hóa đầu cuối và gửi tin nhắn đáng tin cậy cho dữ liệu khảo sát nhạy cảm.
Phân phối khảo sát ngay lập tức và thu thập phản hồi theo thời gian thực với tốc độ xử lý cao và độ trễ tối thiểu.
Cho phép trả lời, hướng dẫn và phản hồi nhanh ở một nơi
Tự động hóa quy trình ra quyết định với các tùy chọn được xác định trước cho phép khách hàng nhấn vào thay vì nhập phản hồi
Đơn giản hóa CX và đưa ra những lựa chọn rõ ràng và khả thi
Gửi tin nhắn khảo sát trực tiếp qua Viber Business Messages bằng API RESTful của chúng tôi.
{
"messages": [
{
"from": "ALPHANAME",
"to": "380936670003",
"type": "viber_survey",
"text": "Тестовое сообщение",
"ttl": 30,
"messageData": {
"survey": {
"options": [
"option1 text",
"option2 text",
"option3 text",
"option4 text",
"option5 text"
]
}
}
}
]
}Bạn mệt mỏi vì phải quản lý nhiều API để gửi tin nhắn đến các nền tảng khác nhau? Nói lời tạm biệt với những rắc rối và kém hiệu quả với API Cascade mang tính cách mạng của chúng tôi. Được thiết kế để tối ưu hóa quy trình liên lạc của bạn, API Cascade của chúng tôi tích hợp liền mạch với Telegram Bot, Viber Bot, Viber Business Messages và SMS, đảm bảo hiệu quả chưa từng có và giảm tải hệ thống.
API Cascade của chúng tôi được thiết kế để tối đa hóa hiệu quả. Thay vì gửi nhiều yêu cầu đến các API khác nhau, giờ đây bạn có thể gửi một yêu cầu. Cách tiếp cận hợp nhất này giúp giảm thời gian và công sức cần thiết cho việc liên lạc trên nhiều nền tảng khác nhau.
API Cascade của chúng tôi được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đáng tin cậy, đảm bảo độ tin cậy. Chúng tôi hiểu rằng thông tin liên lạc của bạn cực kỳ quan trọng, vì vậy chúng tôi đảm bảo chúng được gửi đến người nhận dự kiến mà không gặp sự cố.
Việc tích hợp API Cascade của chúng tôi vào hệ thống hiện tại của bạn cực kỳ đơn giản. Nhờ tài liệu chi tiết và hỗ trợ chuyên biệt, bạn có thể bắt đầu làm việc rất nhanh chóng.
Tại thời điểm này, chúng tôi không chỉ gửi yêu cầu này tới bot Viber mà nếu khách hàng của bạn chưa đăng ký bot Viber, chúng tôi sẽ gửi bản khảo sát qua số điện thoại cho khách hàng của bạn thông qua Viber Business Messages + tạo phản hồi và khảo sát NPS trong dịch vụ indexbat.com + thu thập tất cả phản hồi mà bạn có thể nhận được hàng loạt thông qua yêu cầu API.
Giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm, bộ sưu tập mới thông qua tin nhắn tương tác
Xác nhận vị trí đặt hàng và cung cấp phản hồi ngay lập tức
Gửi chi tiết xác nhận và biên lai kỹ thuật số cho hồ sơ khách hàng
Thu thập phản hồi sau khi giao hàng
Thu thập sự hài lòng của khách hàng và phản hồi trải nghiệm
Giới hạn tùy chọn ở 3-5 lựa chọn để có trải nghiệm người dùng tốt hơn
Sử dụng biểu tượng cảm xúc để làm cho các tùy chọn hấp dẫn hơn và dễ quét hơn
Làm cho các tùy chọn trở nên dễ hiểu bằng văn bản rõ ràng, ngắn gọn
Cung cấp cho người dùng hướng dẫn rõ ràng về những gì mong đợi từ mỗi tùy chọn
Điều chỉnh nội dung tin nhắn của bạn cho phù hợp với cơ sở khách hàng cụ thể của bạn
Danh sách tin nhắn Viber
Mô hình định giá minh bạch của chúng tôi đảm bảo bạn biết chính xác số tiền mình phải trả cho mỗi tin nhắn khảo sát. Mức giá khác nhau tùy theo quốc gia và loại tin nhắn để mang lại giá trị tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tin nhắn khảo sát tiêu chuẩn được gửi trong cùng một quốc gia. Chúng bao gồm khảo sát phản hồi của khách hàng, thăm dò NPS và bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường.
Tin nhắn khảo sát được gửi đến người nhận ở các quốc gia khác nhau. Áp dụng mức giá cao hơn do chi phí giao hàng xuyên biên giới và phí vận chuyển quốc tế.
Pháp nhân | Tin nhắn giao dịch | cước tin nhắn quốc tế |
|---|---|---|
| Armenia | 0.0035 € | 0.0575 € |
| Bangladesh | 0.0012 € | 0.0886 € |
| Bosnia and Herzegovina | 0.0046 € | 0.0184 € |
| Bulgaria | 0.0207 € | 0.0345 € |
| Croatia | 0.0058 € | 0.0230 € |
| Cyprus | 0.0058 € | 0.0086 € |
| Georgia | 0.0023 € | 0.0403 € |
| Germany | 0.0115 € | 0.0247 € |
| Greece | 0.0104 € | 0.0219 € |
| Hungary | 0.0058 € | 0.0173 € |
| Iraq | 0.0040 € | 0.0897 € |
| Lithuania | 0.0046 € | 0.0115 € |
| Moldova | 0.0104 € | 0.0150 € |
| Montenegro | 0.0035 € | 0.0276 € |
| Nepal | 0.0008 € | 0.0667 € |