Khả năng trả lời tự động tùy chỉnh
Các tính năng mạnh mẽ để tăng cường giao tiếp với khách hàng
1000
Giới hạn ký tự
24/7
Sẵn sàng 24/7
0€
Hoàn toàn có thể tùy chỉnh
100%
Hoàn toàn có thể tùy chỉnh
Tại sao chọn trả lời tự động tùy chỉnh?
Hoàn toàn có thể tùy chỉnh
Mỗi thương hiệu có thể định cấu hình văn bản của riêng mình cho tin nhắn trả lời tự động có tối đa 1000 ký tự bao gồm cả dấu cách.
Kiểm soát thời gian thực
Kích hoạt và hủy kích hoạt trong thời gian thực. Hãy bật khi bạn chưa sẵn sàng phản hồi nhưng muốn cung cấp thêm thông tin.
Không có chi phí bổ sung
Tin nhắn trả lời tự động riêng lẻ được gửi dưới dạng phản hồi cho tin nhắn của người dùng nhưng không bị tính phí.
Hỗ trợ nội dung phong phú
Bao gồm văn bản, ký tự đặc biệt, email, biểu tượng cảm xúc, liên kết và số điện thoại trong tin nhắn trả lời tự động của bạn.
Tích hợp hoàn hảo
Tích hợp liền mạch với Tin nhắn danh sách Viber để tăng cường tương tác với khách hàng và thu thập phản hồi.
Phản hồi tức thì
Cung cấp phản hồi ngay lập tức cho các yêu cầu của khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thời gian chờ đợi.
Cách hoạt động của tính năng Trả lời tự động tùy chỉnh
1
Định cấu hình tin nhắn của bạn
Thiết lập văn bản trả lời tự động tùy chỉnh của bạn thông qua màn hình chỉnh sửa Cổng thông tin doanh nghiệp (BMP).
2
Bật trả lời tự động khi bạn chưa sẵn sàng trả lời khách hàng nhưng muốn cung cấp thông tin hữu ích.
Bật trả lời tự động khi bạn chưa sẵn sàng trả lời khách hàng nhưng muốn cung cấp thông tin hữu ích.
3
Phản hồi tự động
Khi được kích hoạt, các tin nhắn trả lời tự động riêng lẻ sẽ tự động được gửi dưới dạng phản hồi cho tin nhắn của người dùng.
Trả lời tự động tùy chỉnh hoạt động liền mạch với Tin nhắn danh sách Viber
Trả lời tự động tùy chỉnh hoạt động liền mạch với Tin nhắn danh sách Viber
Khi khách hàng nhận được thư trả lời tự động tùy chỉnh của bạn, họ có thể tương tác ngay với Tin nhắn danh sách Viber để khảo sát, thu thập phản hồi và nâng cao mức độ tương tác của khách hàng. Sự kết hợp này tạo nên một hệ sinh thái giao tiếp khách hàng mạnh mẽ.
Tự động chuyển từ trả lời tự động sang Tin nhắn danh sách tương tác
Sẵn sàng để nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng của bạn?
Sẵn sàng để nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng của bạn?
Lợi ích của trả lời tự động tùy chỉnh
Cung cấp cho khách hàng những cách khác để liên hệ với bạn
Cung cấp cho khách hàng những cách khác để liên hệ với bạn
Cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể
Giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng từ những câu trả lời chung chung
Bật và tắt tự động trả lời khi cần thiết
Thêm phương pháp được cá nhân hóa để trả lời tự động bằng văn bản, biểu tượng cảm xúc của riêng bạn, v.v.