Was sind Viber-Geschäftsnachrichten?
Mit Viber Business Messages können Unternehmen über einen verifizierten Markensender direkt über die Viber-Messaging-App mit Kunden kommunizieren.
Unternehmen können Folgendes senden:
Nachrichten können Text, Bilder oder Videos, Schaltflächen und Links, Dateien, Umfragen und Werbekarussells enthalten, wodurch sie wesentlich ansprechender sind als Standard-SMS.
Arten von Viber-Geschäftsnachrichten
Viber unterstützt sowohl einseitige Benachrichtigungen als auch bidirektionale Gespräche mit Kunden.
Transaktionsnachrichten
Verwendet für:
- OTP-Codes
- Auftragsbestätigungen
- Zahlungsbenachrichtigungen
- Werbebotschaften
Werbebotschaften
Verwendet für:
- Marketingkampagnen
- Rabatte
- Produkteinführungen
Konversationsnachrichten
Verwendet für:
- Kundenbetreuung
- Chatbot-Interaktionen
- Servicekommunikation
Viber-Nachrichtentypen-Showcase
Viber unterstützt eine Vielzahl umfangreicher interaktiver Formate.
Nur Text

Text + Schaltfläche

Nur Bild

Text + Bild + Schaltfläche

Nur Video

Video + Text

Video + Text + Schaltfläche

PDF-Dokument

Interaktives Karussell

Native Umfrage

Natives OTP

smsbat-chat-session.png
Viber vs. SMS für geschäftliche Nachrichten
Messaging-Apps erzielen in der Regel höhere Öffnungsraten als E-Mail oder SMS, da Nachrichten direkt im Hauptkommunikationskanal eines Benutzers erscheinen.
| Besonderheit | SMS | Viber |
|---|---|---|
| Branding | ❌ | ✔ |
| Bilder | ❌ | ✔ |
| Knöpfe | ❌ | ✔ |
| Kosten | Höher | Untere |
| Engagement | Medium | Hoch |
Anwendungsfälle für Viber-Messaging
E-Commerce
- Auftragsbestätigungen
- Lieferaktualisierungen
- Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe
Bankwesen
- OTP-Authentifizierung
- Zahlungsbenachrichtigungen
- Betrugsmeldungen
Logistik
- Sendungsverfolgung
- Lieferbestätigungen
Kundensupport
- Chatbot-Unterstützung
- Servicebenachrichtigungen
Beispiel einer Viber-Geschäftsnachricht
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So funktioniert SMSBAT Viber Messaging
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